水道Ｑ＆Ａ

　水道に関して，お客様から寄せられるよくある質問をまとめました。お客様の「困った!?」にお答えします！

料金に関すること

• Q1　呉市の水道料金等について教えてください。
• Q2　水道使用水量等のお知らせが入っていたのですが，支払いはどのようにすればよいのですか。
• Q3　料金等は納付期限日を過ぎても支払えますか。
• Q4　水道料金等の支払いを口座振替にしたいのですが，どのような手続きをしたらいいですか。
• Q5　口座振替の場合，領収書は郵送されないのですか。
• Q6　口座振替制，納付制以外に支払い方法はないですか。
• Q7　使用水量がいつもより増えたのですが，どうしてですか。
• Q8　漏水修理を行いましたが，減額の措置はありますか。

水質に関すること

• Q1　水道の水は安心して飲めますか。
• Q2　軟水と硬水の違いについて教えてください。　
• Q3　呉市内で，水質検査が頼める所はどこですか。
• Q4　赤い水が出たのですが，どうしてですか。
• Q5　白い水が出たのですが，どうしてですか。
• Q6　水道水がカルキ（塩素）臭いのはなぜですか。
• Q7　水道水の保存期間はどのぐらいですか。
• Q8　水道水から接着剤の臭いがしますが，どうしてですか。
• Q9　水道を使うと，異物が出てきました。どうすればいいですか。
• Q10　給水管に鉛が使用されていると聞きましたが，呉市ではどうですか。
• Q11　「上下水道局の方からきた」と言って水質検査を行い，浄水器の購入を勧められました。上下水道局ではこのようなことを行っているのでしょうか。

工事に関すること

• Q1　家庭の水道工事をしたい時は，どうしたらよいのですか。
• Q2　トイレの水が止まらないのですが，修理をどこに頼んだらいいですか。
• Q3　水道メータボックスが壊れた場合は，どこで修理してくれますか。
• Q4　給水図面を閲覧するには，どうしたらいいか，教えてください。
• Q5　現在，水道メータ口径13mmを使用していますが，20mm（増径）に変更することができますか。また，20mmから13mm（減径）への変更も可能ですか。
• Q6　工事で断水するのはなぜですか。

給水に関すること

• Q1　自分の家だけ水が出ないのですが。
• Q2　近所一帯で水が出ないのですが。
• Q3　ビルやマンションなどで水が出ないのですが。（貯水槽水道）
• Q4　水道管が凍結して水が出ないのですが。
• Q5　水道メータを取り替えてから，水の出が悪くなりましたが，なぜですか。
• Q6　水道工事（上下水道局）をしてから，水の出が悪くなりましたが，なぜですか。
• Q7　1か月ぐらい前から水圧が低くなりましたが，なぜですか。
• Q8　以前から湯の出が悪いのですが，何が原因でしょうか。
• Q9　水道を使う時に，一つのじゃ口を使う時は普通に水が出るが，同時に二つ以上使うと，極端に水の出が悪くなるのですが，どうしてか教えてください。
• Q10 中高層建物への直結給水とは何ですか。

器具に関すること

• Q1　第2止水栓を閉めると止水栓から水が出ます。どうしてか教えてください。
• Q2　じゃ口のキスコマパッキンの取り換え方法を教えてください。
• Q3　トイレは，1回あたり何リットルぐらい使用するか教えてください。
• Q4　水道メータ取替に業者が来たのですが，上下水道局は業者に委託していますか。
• Q5　水を出すとじゃ口から音がするのですが，なぜですか。

漏水に関すること

• Q1　道路から漏水しています。
• Q2　宅地内が漏水しています。
• Q3　水道管を破損させたので，水を止めてください。

水道施設の見学に関すること

• Q1　浄水場及び水源地は見学できますか。