呉市立図書館　「よくある質問とその回答」

図書館には，日ごろから利用者の皆さんより色々な質問を頂いております。
ここではその中から，よく聞かれる質問を選んで，Ｑ＆Ａ方式でごお答えします。

1. 図書館は何時から何時まで開いていますか？
2. お休みはいつですか？
3. 駐車場はありますか？
4. 利用者カードを作るには何が必要ですか？
5. 住所などが変わった時はどうしたらいいですか？
6. 閉館中に本を返せますか？
7. ログインするためのパスワードがわかりません。
8. パスワードの変更や，メールアドレスの登録・変更は，どの画面でできますか。
9. メールアドレスを入力したのに，連絡がメールで届きません。
10. 現在借りている本や予約している本をインターネットで確認できますか？
11. インターネットから予約はできますか？
12. インターネットから貸出期間の延長はできますか？
13. 図書館には全部で何冊の本がありますか？
14. 電話帳はありますか？
15. 図書館で不要になった本や雑誌はどうしていますか？
16. いらなくなった本は引き取ってもらえますか？
17. インターネットができる端末はありますか？
18. 利用者ポータルって何ですか？
19. 予約割当済みって何ですか？
20. 購入リクエストを出したのに買ってもらえないのはどういう理由がありますか。

• 質問１. 図書館は何時から何時まで開いていますか？
• 回答１.
  中央・広・昭和図書館は午前９時30分から午後８時まで開いています。
  川尻・音戸・倉橋・安浦図書館は午前９時30分から午後６時まで開いています。

• 質問２. お休みはいつですか？
• 回答２.
  毎週木曜日と国民の祝日，年末年始と特別整理期間がお休みです。
  詳しくはカレンダーをご覧ください。＜外部リンク＞

• 質問３. 駐車場はありますか？
• 回答３.
  中央図書館には駐車場がありません。申し訳ありませんが周辺の有料駐車場に駐車するか，公共交通機関をご利用ください。
  広（１時間無料）・昭和・川尻・倉橋・音戸・安浦図書館には他施設と共用の駐車場がありますのでご利用ください。

• 質問４. 利用者カードを作るには何が必要ですか？
• 回答４.
  氏名・住所・生年月日の３点が，同時に印刷された書類またはカード等の証明書が必要です。
  ただし，健康保険証・パスポート・生徒手帳などの学生証は，住所欄のボールペン等での手書き記入を認めます。
  詳しくは図書館までお問い合わせください。

• 質問５. 住所などが変わった時はどうしたらいいですか？
• 回答５.
  利用者カードと新しい住所等が確認できる証明書（回答４に同じ）を図書館カウンターまでお持ちください。

• 質問６. 閉館中に本を返せますか？
• 回答６.
  閉館中は，入口に設置している図書返却ポストをご利用ください。ＣＤは輪ゴムをかけるか，袋に入れて投函してください。
  ただし大型本・大型絵本・大型紙芝居は破損の原因になりますので，お手数ですが開館中に図書館カウンターまでお持ちください。

• 質問７. ログインするためのパスワードがわかりません。
• 回答７.
  利用者カード発行時にパスワードは仮発行しています。
  仮発行パスワード：生年月日８桁　（西暦４桁　月２桁　日２桁）
  例：２０２０年２月７日→２０２００２０７
  個人情報保護のため，お早めにパスワードの変更をお願いします。

• 質問８. パスワードの変更や，メールアドレスの登録・変更は，どの画面でできますか。
• 回答８.
  トップページにあるログインボタンを押し，利用者番号とパスワードを入力してログインします。
  利用者照会画面からパスワードの変更や，メールアドレスの登録・変更が行えます。
  変更方法はこちらをご覧ください。

• 質問９. メールアドレスを入力したのに，連絡がメールで届きません。
• 回答９.
  メールでの連絡をご希望の場合は，OPAC（利用者用館内端末）かＷｅｂサイトにログインして，自分でメールアドレスを正確に登録してください。
  kuretoshokan@kure-library.jp からのメールを受信できるよう設定してください。
  その後，カウンターに申出をお願いします。利用者カードの番号が必要です。
  申出は電話でも受け付けます。申出があったら，図書館職員が連絡方法をメールに変更します。

• 質問10. 現在借りている本や予約している本をインターネットで確認できますか？
• 回答10.
  ログインして，利用者照会の利用者ポータル画面で確認できます。
  貸出中一覧や予約中一覧に表示されます。
  詳しくはこちらをご覧ください。

• 質問11. インターネットから予約はできますか？
• 回答11.
  できます。予約をかけるにはメールアドレスの登録が必要です。
  詳しくは資料をさがすにはをご覧ください。
   

• 質問12. インターネットから貸出期間の延長はできますか？
• 回答12.
  できます。ログインして利用者照会の利用者ポータル画面の貸出中一覧の「貸出延長」ボタンを押してください。
  詳しくはこちらをご覧ください。

• 質問13. 図書館には全部で何冊の本がありますか？
• 回答13.
  呉市立図書館全館を合計すると約７７万冊あります。
  詳しい数字を調べたい人はこちらをご覧ください。

• 質問14. 電話帳はありますか？
• 回答14.
  中央図書館に全国の電話帳を置いています。貸出はできませんがコピー（１枚10円）は可能です。どうぞご利用ください。

• 質問15. 図書館で不要になった本や雑誌はどうしていますか？
• 回答15.
  不要になった本や雑誌は１年に１回市内の学校，まちづくりセンターなど公共施設等で再活用しています。
  一般の利用者は対象になっていません。

• 質問16. いらなくなった本は引き取ってもらえますか？
• 回答16.
  図書館カウンターまで持ってきていただいた本に関しては，基本的に寄贈図書として受付けております。
  電話でご相談の場合，古い百科事典や全集などお断りする場合もあります。
  受付した本は呉市内７館のいずれかの図書館資料として活用する他に，市内の学校，まちづくりセンターなど公共施設等に配布しています。
  なお，利用に供しないものは処分させていただきますので，ご了承ください。

• 質問17. インターネットができる端末はありますか？
• 回答17.
  調べものをするための端末はありません。
  中央図書館には「呉市立図書館　電子情報サイト」として法令や統計などを調べられる端末があります。

• 質問18. 利用者ポータルって何ですか？
• 回答18.
  利用者の方が，ご自身の利用状況を確認するための「ポータル（入口）」です。
  「貸出中一覧」や「予約中一覧」で現在借りている本や予約している本の状況を見ることができます。
  この入口から入って，予約の入力や予約取り消し入力のほか「利用者情報設定」で予約連絡方法の変更などもできます。

• 質問19. 予約割当済って何ですか？
• 回答19.
  「予約された本が，受渡希望館で貸出準備ができている状態」のことです。
  取置期限日までに，どうぞ，予約本を借りにいらしてください。

• 質問20. 購入リクエストを出したのに買ってもらえないのはどういう理由がありますか。
• 回答20.
  　　・刊年が古く入手困難なもの
  　　・類似本で代替対応できそうなもの
  　　・他の利用が見込めないと思われる分野のもの
  　　・シリーズ揃えが困難なもの
  　　・科学的根拠のない事象または解釈等に関するもの
  　　・特定企業，団体や物品の販売，医療行為などの宣伝にかかるもの
  　　・書き込み式図書
  　　・試験問題集（資格・学力・検定など）