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訪問販売で買った商品を解約したいのですが


質問

 訪問販売で商品を買う契約をしたのですが、解約するにはどうすればいいですか。

 また、クーリング・オフについて教えてください。

回答

 一定の期間内であれば「クーリング・オフ」により、無条件で解約ができます。

「クーリング・オフ」とは

 訪問販売や電話勧誘販売など、特定の取引で商品(役務)を購入した場合、契約書面を受け取った日を含めて8日間以内(マルチ商法の場合は20日間以内)にハガキ(特定記録)などで相手方に解約や申込の撤回をすれば、無条件で解約できる制度です。

クーリング・オフの仕方

  • 発送日の記録を残すために、特定記録または簡易書留などで送ります。
  • ハガキ(書面)は必ずコピーを取って保管します。
  • クレジット契約をした場合は信販会社へも送ります。

通知書(ハガキ)の書き方

  • ○年○月○日、貴社(販売員○○)と○○の購入契約をしましたが、解除します。
  • 支払った代金○○円を至急返金してください。
  • 受け取った商品は早急に引き取ってください。
  • ○年○月○日(書面記入日)
  • 住所、氏名 

次のケースはクーリング・オフできません。

  • 購入金額が総額3,000円未満で、代金をすべて支払った場合
  • 化粧品、健康食品などの消耗品で既に使用してしまった分
  • クーリング・オフの適用除外と定められているもの

 詳しくは、消費生活センターにご相談ください。

問合先

消費生活センター
開設時間 8時30分~16時30分(12時00分~13時00分は休み)
呉市中央4丁目1番6号 市民窓口課市民相談室内
Tel:0823-25-3218
Fax:0823-26-6267