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高齢者の相談窓口について知りたいのですが。


回答

高齢者の日常生活における心配事や悩み事などの相談には,地域における相談窓口である「地域包括支援センター」,「地域相談センター」が専門的な立場からお応えし,適切なサービス利用につなげるなど総合的な支援を行っています。

また,身体的虐待や経済的虐待などの高齢者虐待に関する悩みや相談に対しては「介護保険課」,「地域包括支援センター」がお応えし,高齢者の権利擁護の観点から助言や支援等を行います。

<利用対象者>

おおむね65歳以上の高齢者に関する相談であれば,どなたでも無料で相談できます。

<地域包括支援センター業務内容>

  • 高齢者の在宅介護や保健福祉,介護サービスなどに関する総合相談
  • 成年後見制度,高齢者虐待など高齢者の権利擁護に関する相談
  • 新予防給付サービスや介護予防事業の利用支援・調整 など                                      

※24時間体制で相談に応じます。

<地域相談センター業務内容>

  • 高齢者の在宅介護や保健福祉サービスなどに関する相談
  • 高齢者福祉サービスの利用支援 など

地域包括支援センター・地域相談センター